Как получить услугу?
На mos.ru сотни услуг и сервисов. В зависимости от того, что вам нужно, получить услугу вы можете:

• только в электронном виде;
• и в электронном виде, и офлайн;
• только офлайн.

Услуги, которые можно получить в электронном виде, в каталоге mos.ru выделены серым прямоугольником. Результат по некоторым из них, например, резидентное парковочное разрешение вам предоставят также в электронном виде. В некоторых случаях в процессе проверки данных вас могут попросить представить дополнительные документы или посетить центр госуслуг «Мои документы» — в разделе «Заявки» в личном кабинете на mos.ru появится соответствующее сообщение.

Услуги, которые можно получить офлайн, оказываются в центрах «Мои документы» и в профильных органах власти.

Подробную информацию о том, как получить ту или иную услугу, вы можете найти на странице описания услуги или в инструкциях раздела «Инструкции для удобной жизни в Москве» на mos.ru.

Что такое предварительная запись?
Для получения некоторых услуг, например, для регистрации прав на недвижимое имущество, предоставления набора социальных услуг, оформления документов по земельным участкам и другим вы можете заранее записаться на прием в центр «Мои документы» или орган власти, который предоставляет эту услугу.

Зачем регистрироваться на mos.ru?
Регистрация нужна, чтобы получать услуги в электронном виде. Без регистрации вы можете посмотреть инструкции или справочную информацию об услугах. Для получения некоторых услуг, например, чтобы подать показания счетчиков воды, при регистрации достаточно указать ФИО, электронную почту и номер мобильного телефона.

После того, как вы укажете свой СНИЛС в разделе «Мои документы» в личном кабинете, вам станет доступно значительно больше услуг: получение карты москвича для студента, сведений из фонда капитального ремонта, прикрепление к поликлинике и другие.

Чтобы получить доступ ко всем услугам на mos.ru, нужна полная регистрация с подтверждением личности. Чтобы ее получить, достаточно обратиться к специалисту центра «Мои документы», предъявив паспорт и заполнив заявление с указанием СНИЛС.

Регистрация на mos.ru также действует на порталах «Наш город», «Автокод» и «Московский паркинг», где вы можете сообщить о проблемах в своем доме, дворе или районе и воспользоваться государственными сервисами для автомобилистов.

Как пользоваться личным кабинетом (ЕЛК)?
После регистрации каждый пользователь получает доступ в персональный раздел mos.ru — личный кабинет, позволяющий:

• получить доступ к наиболее интересным для себя госуслугам;
• отслеживать ход оказания госуслуг;
• подписаться на уведомления;
• сохранять электронные квитанции о сделанных платежах.

Получать госуслуги можно проще и быстрее — электронные формы будут заполняться автоматически на основании данных из профиля пользователя.

Как найти портал pgu.mos.ru?
Сегодня все услуги, сервисы и функции pgu.mos.ru доступны на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru в каталоге «Услуги».

После объединения порталов pgu.mos.ru и mos.ru количество госуслуг, доступных москвичам в электронном виде, продолжает увеличиваться, они дополняются детальными инструкциями, поиском и полезной дополнительной информацией.

Как оплачивать госуслуги?
Большинство услуг, предоставляемых как в электронном виде, так и офлайн, можно оплатить на mos.ru.

Воспользоваться этой возможностью можно в каталоге «Услуги» в разделе «Оплата». Также на mos.ru есть сервис «Платежи в один клик».

Куда обращаться, если возникнут вопросы?
При возникновении вопросов, предложений или замечаний о получении госуслуг на mos.ru выберите удобный для себя способ связи:

• информационно-справочная служба: +7 (495) 539-55-55 (ежедневно с 8:00 до 20:00);
• служба технической поддержки;
• facebook, ВКонтакте.
• онлайн-чат (расположен в правом нижнем углу на mos.ru);
• страница mos.ru на сервисе «Ответы mail.ru».