На информационно-справочных стойках «Живое общение» в московском метро организована работа квалифицированных специалистов, владеющих иностранными языками. Их рабочие места оснащены мультизадачными интерфейсами, справочными материалами и оргтехникой, что позволяет распечатать необходимую информацию для облегчения передвижения пассажиров по городу. Стойки оборудованы табло с интерактивной картой метрополитена. Оно помогает самостоятельно спланировать маршрут поездки, время в пути и узнать о станциях пересадок.

Информационно-справочные стойки «Живое общение» установлены на станциях:

• Комсомольская (Кольцевая линия)
• Курская (Кольцевая линия);
• Павелецкая (Замоскворецкая линия);
• Площадь Революции-Театральная (объединенный вестибюль);
• Арбатская (Арбатско-Покровская линия);
• Александровский сад;
• Пушкинская-Тверская (объединенный вестибюль);
• Баррикадная;
• Белорусская (Кольцевая линия);
• Киевская (Кольцевая линия, вход с площади Киевского вокзала);
• Китай-город;
• Парк Культуры (Кольцевая линия);
• Сретенский бульвар;
• Саларьево.

и станциях Московского центрального кольца:

• Деловой центр;
• Лужники;
• Кутузовская;
• Шелепиха.

На некоторых из них можно приобрести сувенирную продукцию с символикой Московского метрополитена.