Причина отказа должна быть указана в уведомлении. Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться в один из сервисных центров «Московский транспорт»​ с понедельника по воскресенье с 8:00 до 20:00 по адресам:

• улица Старая Басманная, дом 20, корпус 1;
• улица 1905 года, дом 25.

Вы также можете подать обращение через портал «Московский транспорт».